دعم سحابي على مدار الساعة تثقون به
قلّلوا فترات التوقف بمراقبة السحابة على مدار الساعة وإدارة الخبراء والتحسين الاستباقي. نعمل كفريق سحابي مساند لكم لتتفرغوا للبناء.
تواصلوا معنا→قلّلوا فترات التوقف بمراقبة السحابة على مدار الساعة وإدارة الخبراء والتحسين الاستباقي. نعمل كفريق سحابي مساند لكم لتتفرغوا للبناء.
تواصلوا معنا→ما الذي يشمله الدعم السحابي المُدار
عيون ساهرة على بنيتكم السحابية الحيوية طوال الساعة، على مدار 365 يومًا في السنة.
أهداف أزمنة استجابة محددة للتنبيهات الحرجة، متفق عليها في شروط خدمتكم.
تحديثات مجدولة عبر البيئات المُدارة، مع تتبّع وتقارير.
فريق ممتد يراقب سحابتك
نراقب بيئتك ونحدّثها ونحتفظ بنسخها الاحتياطية ونضبط أداءها وفق شروط خدمة متفق عليها، ونقدّم تقارير دورية، ليتفرغ مهندسوكم لأعمال المنتج.
إدارة الحوادث
عمليات استجابة منظمة وموثقة لضمان استمرارية أعمالكم.
ضبط الأداء
تعديلات مستمرة على البنية التحتية تُبقي سحابتكم كفؤة وسريعة.
النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
نسخ احتياطية مُختبرة دوريًا وخطط تعافٍ من الكوارث موثقة مع ضمانات RTO.
أنشطة الخدمة المُدارة
مراقبة السلامة
فحوصات مستمرة لجميع الخدمات السحابية وواجهات API والتطبيقات.
تتبّع SLA
متابعة أزمنة الاستجابة والتزامات التشغيل مقارنةً بمستويات الخدمة المتفق عليها.
التحقق من النسخ الاحتياطية
التحقق دوريًا من اكتمال النسخ الاحتياطية وحداثتها وقابليتها للاستعادة.
إدارة التحديثات
فحص مستمر للتحديثات الأمنية المفقودة في أنظمة التشغيل والبرمجيات الوسيطة والمكتبات.
فرز التذاكر
توجيه طلبات الدعم إلى المهندس المناسب وقائمة الأولوية الصحيحة.
مراجعات ضبط الأحجام
تقارير شهرية عن الموارد السحابية غير المستخدمة أو المخصصة بإفراط والوفورات المحتملة.
من عمليات السحابة إلى الدعم المستمر — هذا ما نقدّمه
- إشراف مستمر على البنية التحتية
- تحديد سريع للمشكلات
- توافر أفضل للخدمات
- تحديثات وتحسينات منتظمة
- مخاطر تشغيلية أقل
- سلامة أعلى للأنظمة
- استجابة وحل سريعان
- أثر أقل لفترات التوقف
- دعم استمرارية الأعمال
- ضبط مستمر للموارد
- كفاءة سحابية أفضل
- أداء أعلى للتطبيقات
- خدمات استشارية مستمرة
- توجيه لخارطة الطريق السحابية بعيدة المدى
- دعم تشغيلي قابل للتوسّع
الانضمام إلى الخدمات المُدارة
التسليم
تجهيز صلاحيات الوصول للأنظمة، ومراجعة الوثائق، وإعداد أدلة التشغيل.
خط الأساس
إعداد المراقبة وحدود التنبيه وتحديد خط أساس للأداء.
الإدارة
العمليات اليومية، وعمليات تدقيق أمنية استباقية، وإدارة التحديثات.
المراجعة
مراجعة تنفيذية للخدمة مع توصيات التحسين وتقرير الوفورات.
الدعم المُدار حسب القطاع
أمثلة على العمليات السحابية اليومية التي ندعمها عادةً في كل قطاع.
تشغيل السحابة التي تقوم عليها الأنظمة السريرية وأنظمة المرضى.
شريك حائز على جوائز متعددة
في تطوير البرمجيات
طوّرنا بنجاح مئات التطبيقات البرمجية المخصّصة لعملائنا.
خفض تكاليف عمليات التأمين بنسبة 30% عبر أتمتة سير العمل الذكية
رفع قدرة تحويل العملاء المحتملين بنسبة 300% عبر أتمتة الخدمات بالذكاء الاصطناعي
رفع تفاعل العملاء بنسبة 40% عبر أتمتة التسويق للمطاعم
التنوّع يقود الابتكار.
نبني فريقًا متنوعًا وعادلًا وشاملًا، لا لأنه «الصواب الواجب فعله» فحسب، بل لأنه ركيزة أساسية لنجاحنا في HATZS.