الأتمتة الذكية

خدمات الأتمتة الذكية

تبني HATZS خدمات أتمتة ذكية لفرق العمليات والمالية وتقنية المعلومات: سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي وRPA ومعالجة مستندات تربط الأنظمة التي تشغّلونها أصلًا. نصمّمها ونبنيها ونشغّلها، بينما يتولى فريقكم الاستثناءات. وعلى منصة التأمين BrokerOS.ai خفّضت أتمتة سير العمل تكاليف المعالجة التشغيلية بنسبة 30%، فتقضي الفرق وقتها في الاستثناءات بدل إعادة إدخال البيانات.

احجز مكالمة تحديد النطاق

الأتمتة الذكية

احجز مكالمة تحديد النطاق

الإثبات

الأتمتة الذكية في التطبيق العملي

BrokerOS.ai

30%

انخفاض تكاليف المعالجة

خفّضت أتمتة سير العمل تكاليف المعالجة التشغيلية بنسبة 30% على منصة التأمين BrokerOS.ai.

عرض دراسة الحالة

Befer

76%

انخفاض في سير العمل اليدوي

أدت أتمتة رحلة العميل إلى خفض سير عمل CRM اليدوي بنسبة 76% في نظام Befer CRM.

عرض دراسة الحالة

احجز مكالمة تحديد النطاق

ما تغطيه خدمات الأتمتة الذكية لدينا

أتمتة العمليات بالذكاء الاصطناعي وRPA

تتولى روبوتات البرمجيات النقرات وإدخال البيانات القائمة على القواعد عبر التطبيقات التي تستخدمها فرقكم أصلًا، بينما يغطي الذكاء الاصطناعي الخطوات التي تحتاج إلى حكم، كقراءة طلب أو اختيار مسار. وتُحال الاستثناءات إلى موظفيكم بدل أن تعطّل العملية.

خدمات أتمتة المستندات (معالجة المستندات الذكية)

تقرأ خدمات أتمتة المستندات لدينا الفواتير والمطالبات والنماذج والعقود، وتستخرج الحقول الأساسية وتطابقها مع سجلاتكم. وتنساب المستندات السليمة مباشرة إلى نظام ERP أو المطالبات أو CRM لديكم، ولا يصل إلى المراجع سوى الاستثناءات.

فرز البريد الإلكتروني والتذاكر

يقرأ الذكاء الاصطناعي رسائل البريد الواردة وتذاكر الدعم ويصنّفها ويستخرج أرقام الطلبات أو الوثائق ويوجّه كل منها إلى الطابور أو الشخص المناسب. وتحصل الطلبات الروتينية على رد مسودّة بانتظار الموافقة، فيبدأ فريقكم يومه ببريد مرتّب بدل تراكم الأعمال.

تنسيق سير العمل في المكاتب الخلفية

نربط أدوات المالية والموارد البشرية والعمليات وتقنية المعلومات في تدفق آلي واحد، فينتقل طلب الشراء أو التعيين أو مهمة إقفال الشهر بين الأنظمة دون إعادة إدخال. وتُسجَّل كل خطوة لتروا بدقة أين ينتظر العمل.

موافقات بإشراف بشري

تتولى الأتمتة الأعمال الروتينية وتتوقف لينظر شخص في القرار حين يحمل مخاطرة، كدفعة كبيرة أو مطالبة غير معتادة. يرى المراجعون السياق ويوافقون أو يصحّحون بنقرة واحدة، ويُسجَّل كل قرار لأغراض التدقيق.

استكشاف العمليات وتقييم العائد

نرسم كيف يتدفق العمل فعليًا، ونقيس كلفة الوقت والأخطاء في كل خطوة، ونرتّب العمليات الجديرة بالأتمتة أولًا. وتحصلون على دراسة جدوى موجزة بالوفورات المتوقعة قبل بناء أي شيء.

استشارات RPA وتنفيذها

تبدأ استشارات RPA لدينا بفحص صريح لمدى ملاءمة RPA كأداة. فالمهام المستقرة القائمة على القواعد داخل تطبيقات بلا واجهات برمجة مناسبة لها، أما المدخلات المتغيرة فتحتاج إلى الذكاء الاصطناعي فوقها. ثم نصمّم الروبوتات ونبنيها ونشغّلها، ونضيف المراقبة لتواصل العمل حين تتغير شاشة أو صيغة ملف، ونسلّم وثائق يستطيع فريقكم صيانتها.

كيف يسير مشروع الأتمتة الذكية

من أسبوع إلى أسبوعين

الاستكشاف وتقييم العائد

المخرجات: خرائط العمليات وقائمة مرتّبة بمرشحي الأتمتة ودراسة جدوى بالوفورات المتوقعة.

رسم العمليات

تقييم العائد

من أسبوعين إلى 3 أسابيع

تصميم الأتمتة

المخرجات: بنية سير العمل وقواعد العمل ونقاط الموافقة وخطة التكامل.

تصميم سير العمل

قواعد الموافقة

من 6 إلى 10 أسابيع

البناء والتكامل

المخرجات: روبوتات RPA وسير عمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي ومعالجة المستندات وتكاملات الأنظمة.

RPA

معالجة المستندات

التكاملات

من أسبوعين إلى 3 أسابيع

الاختبار والتحقق

المخرجات: أتمتة مختبَرة ومعالجة للاستثناءات ومراجعة أمنية واعتماد قبول المستخدم.

الاختبار

قبول المستخدم

مستمر

الإطلاق والتحسين

المخرجات: لوحات مراقبة ودعم وضبط منتظم مع تغيّر عملياتكم.

المراقبة

التحسين

حالات استخدام الأتمتة في مختلف القطاعات

المواضع التي تزيل فيها الأتمتة الذكية العمل اليدوي عادةً في كل قطاع.

تقليص الأوراق وإعادة إدخال البيانات حول الشحنات والمستودعات.

إنشاء مستندات الشحن من بيانات الطلب.

تحديث حالة التتبّع آليًا عبر أنظمة شركات النقل.

توجيه استثناءات التسليم إلى المرسِل المناسب.

مزامنة جرد المخزون بين المستودع وأدوات الفوترة.

إصدار الفواتير من عمليات التسليم المكتملة.

تجنّبوا الأخطاء الشائعة في أتمتة العمليات

التحدي

يقضي الموظفون وقتًا ثمينًا في مهام يدوية متكررة.

الحل

سنؤتمت مسارات العمل الروتينية لتتفرّغ الفرق لأعمال ذات قيمة أعلى.

أتمتوا سير العمل→

التحدي

تتباين العمليات التشغيلية بين الإدارات.

الحل

سننشئ مسارات أتمتة موحّدة ترفع الكفاءة والدقة.

وحّدوا عملياتكم→

التحدي

يصعب توسيع نطاق مشاريع الأتمتة.

الحل

سنصمّم أطر أتمتة مرنة تنمو مع أعمالكم.

وسّعوا نطاق الأتمتة→

مدى الملاءمة

لمن يناسب هذا الحل ولمن لا يناسب

يناسب

فرق العمليات والمالية وتقنية المعلومات التي تفقد ساعات في أعمال متكررة موزعة على أنظمة عدة
فرق التأمين والخدمات اللوجستية والتجزئة والأدوية والطاقة التي تتعامل مع أحجام كبيرة من المستندات والمطالبات والطلبات والتقارير
الشركات التي تتعطل روبوتات RPA لديها كلما تغيّرت شاشة أو صيغة مستند
الفرق التي تخطط لوكلاء ذكاء اصطناعي وتحتاج أولًا إلى سير عمل موثوق وتسليمات واضحة

لا يناسب

المهام المنفردة التي يغطيها ماكرو جدول إلكتروني أو تكامل مضمّن أصلًا
العمليات التي تتغير كل أسبوع أو ليس لها مالك واضح
الفرق التي تريد شراء ترخيص RPA فقط دون أعمال التصميم والتكامل

إجابات سريعة

الأسئلة الشائعة حول خدمات الأتمتة الذكية

تجمع خدمات الأتمتة الذكية بين أتمتة العمليات والذكاء الاصطناعي لتتعامل سير العمل مع الخطوات التي تتطلب حكمًا، لا القواعد الثابتة فقط. نغطي استكشاف العمليات وتصميم الأتمتة وتطوير الحلول بما فيها RPA والتحقق والتحسين المستمر، فنستبدل العمل اليدوي المتكرر بسير عمل يربط أنظمتكم ويواصل التحسن مع تغيّر عملياتكم.

لا. تتبع RPA قواعد ثابتة. أما الأتمتة الذكية فتضيف دعم القرار المدعوم بالذكاء الاصطناعي وسير العمل عبر الأنظمة، لتُعالَج المدخلات المتنوعة والاستثناءات بدل أن تعطّل العملية. ويمكن أن تبقى RPA أحد مكونات الحل، للمهام القائمة على القواعد داخل التطبيقات التي تستخدمها فرقكم أصلًا.

ابدؤوا بالمهام اليدوية المتكررة التي تجري بالطريقة نفسها عبر الإدارات وتستهلك أكبر وقت. وتحلل مرحلة استكشاف العمليات كيف يتدفق العمل فعليًا وتوثّق عملياتكم وتحدد الأتمتة الجديرة بالبناء أولًا، فيذهب الجهد إلى الخطوات المهمة لا إلى ما هو أسهل في الأتمتة فقط.

تعمل المهام الروتينية والموافقات من تلقاء نفسها، وتُوجَّه الاستثناءات إلى موظفيكم. ويمكن لدعم القرار المدعوم بالذكاء الاصطناعي أن يساعد في توجيه الخطوات وترتيب أولوياتها واقتراح التالي منها داخل العملية، بينما تطبّق قواعد الأعمال الفورية سياساتكم أنتم. ويبقى الناس مشاركين حيث يلزم الحكم.

نعم. نصمّم أطر أتمتة مرنة ونختبرها قبل الإطلاق ونراقب كفاءتها بعده، ليمكن ضبط الأتمتة وتوسيعها مع تغيّر عملياتكم. وتحلّ تدفقات موحّدة محل جداول البيانات المنفردة والتسليمات اليدوية، ما يجعل إضافة عمليات جديدة أبسط من البدء بكل واحدة من الصفر.

تعتمد التكلفة على عدد العمليات والأنظمة والتكاملات المعنية. وأتمتة عملية واحدة محددة المعالم تكلّف أقل بكثير من برنامج على مستوى قسم كامل يشمل معالجة المستندات وعدة تكاملات. وتحدّد HATZS نطاق كل مشروع كعمل بسعر ثابت أو كفريق مخصص بعد مرحلة استكشاف قصيرة.

استشارات RPA لدينا محايدة تجاه المنصات. إن كنتم تستخدمون UiPath أو Microsoft Power Automate أصلًا، فنوسّعها بالذكاء الاصطناعي وسير عمل أفضل بدل استبدالها. وإن لم تكونوا، فنقارن الخيارات بحسب أنظمتكم ومهاراتكم وتكلفة التراخيص، ونبني روبوتات مخصصة حيث تضيف المنصة تكلفة دون فائدة.

نقيس كل عملية قبل البناء: الساعات المستغرقة ومعدلات الخطأ وإعادة العمل وزمن الدورة وتكلفة المعاملة الواحدة. وبعد الإطلاق نتتبع الأرقام نفسها، فتُقاس الوفورات على بياناتكم. وتنتهي مرحلة الاستكشاف بدراسة جدوى ترتّب العمليات حسب العائد المتوقع، لتؤتمتوا الأعلى قيمة أولًا.

الجوائز والتقديرات