بناء محرك إيرادات على Salesforce يفصل النمو عن حجم الفريق لدى مزوّد SaaS سريع النمو.
رفع معدل تحويل العملاء المحتملين إلى صفقات بنسبة 35% دون توسيع الفريق
.png)
أبرز نتائج هذا المشروع
زيادة في معدل تحويل العملاء المحتملين إلى صفقات
انخفاض في عمليات المبيعات اليدوية
ملخّص المشروع
كانت شركة SaaS سريعة النمو تعاني مما يسمى «تأخر القرار»، إذ يقضي مندوبو المبيعات 40% من وقتهم في الفرز اليدوي بدل إغلاق الصفقات. أعادت Hatzs هندسة Salesforce Sales Cloud لديها ليصبح محرك إيرادات فاعلًا.
.png)
مكوّنات عالية الأداء للتطبيقات ذات المتطلبات العالية
احتاجوا إلى شريك تقني يدعم استراتيجيتهم الرقمية
نقلنا العميل من «نظام سجلّات» إلى «نظام يتصرّف بذاته». وبنشر Agentforce أتمتنا طبقة التأهيل بالكامل، ليتعامل فريق المبيعات فقط مع فرص عالية الاهتمام ومؤهَّلة مسبقًا.
- إنهاء الفرز اليدوي: أتمتة التأهيل الأولي لأكثر من 500 عميل محتمل يصلون أسبوعيًا.
- تكامل Agentforce: نشر وكلاء استدلال ذاتيين للتعامل مع أسئلة الاستكشاف.
- تنسيق Salesforce Flow: بناء تسلسلات متابعة متعددة الخطوات لإنهاء فقدان العملاء المحتملين.
.png)
التحول في البنية
شملت أبرز جوانب التنفيذ ما يلي:
الاستدلال الذاتي
تطبيق Agentforce لاسترجاع السياق والاستدلال على نية العميل المحتمل دون تدخل بشري.
تصميم Flow متقدم
بناء معماريات Flow غنية بالمنطق قلّصت المهام الإدارية اليدوية بنسبة 50%.
الأثر على الأعمال
رفع التحول سرعة إتمام الصفقات بشكل ملحوظ، وأتاح لفريق المبيعات التركيز على الإغلاق فقط.
- إنهاء الفرز اليدوي: أتمتة التأهيل الأولي لأكثر من 500 عميل محتمل يصلون أسبوعيًا.
- تكامل Agentforce: نشر وكلاء استدلال ذاتيين للتعامل مع أسئلة الاستكشاف.
- تنسيق Salesforce Flow: بناء تسلسلات متابعة متعددة الخطوات لإنهاء فقدان العملاء المحتملين.
- توحيد البيانات: دمج بيانات التسويق المعزولة في رؤية Customer 360 واحدة.
لم تمنحنا Hatzs مجرد نظام CRM، بل محرك إيرادات قابلًا للتوسّع. نحن نتوسّع الآن دون الوقوع في «فخ زيادة عدد الموظفين».