صُمّمت OrderHub كنظام لطلبات المطاعم يبدأ من الجوال، لتحسين العمليات وتعزيز تفاعل العملاء
مضاعفة الطلبات الإلكترونية للطعام 3 مرات عبر أتمتة الطلبات المعتمدة على الجوال
أبرز نتائج هذا المشروع
نمو في حجم الطلبات الإلكترونية
انخفاض في أخطاء معالجة الطلبات
ملخّص المشروع
OrderHub حل متكامل للطلبات عبر الجوال، مصمّم خصيصًا للمطاعم، يتيح إدارة الطلبات بسلاسة وتتبّع المخزون وتعزيز تفاعل العملاء. وتمكّن المنصة المطاعم من استقبال الطلبات عبر تطبيقات الجوال، وإدارة المخزون لحظيًا، وتتبّع تفضيلات العملاء، وتبسيط العمليات لرفع الكفاءة ورضا العملاء.
مكوّنات عالية الأداء للتطبيقات ذات المتطلبات العالية
احتاجوا إلى شريك تقني يدعم استراتيجيتهم الرقمية
جاءتنا OrderHub برؤية لتحديث أنظمة الطلبات في المطاعم عبر تقنيات الجوال. وكان الهدف إنشاء حل متكامل يمكّن المطاعم من استقبال الطلبات رقميًا، وإدارة المخزون لحظيًا، وتقديم تجربة استثنائية للعملاء. وبفضل التطوير التعاوني والخبرة التقنية، قدّمت Hatzs منصة متينة غيّرت عمليات المطاعم.
- منصة طلبات عبر الجوال: تطبيقات جوال أصلية لنظامي iOS وAndroid تتيح للعملاء تصفح القوائم وتقديم الطلبات وتتبّع التوصيل لحظيًا.
- إدارة المخزون لحظيًا: نظام لتتبّع مستويات المخزون وتحديث التوفر تلقائيًا ومنع بيع أصناف غير متوفرة.
- نظام إدارة الطلبات: معالجة شاملة للطلبات، وتكامل مع شاشات المطبخ، وإمكانات لتتبّع التوصيل.
منهجيتنا وتسليم الحل
شملت أبرز جوانب التنفيذ ما يلي:
منصة طلبات عبر الجوال
تطبيقات أصلية لنظامي iOS وAndroid تتيح للعملاء تصفح القوائم وتقديم الطلبات وتتبّع التوصيل لحظيًا، بواجهة بديهية وسريعة.
إدارة المخزون لحظيًا
نظام يتتبّع مستويات المخزون مباشرةً، ويحدّث التوفر تلقائيًا، ويمنع تقديم الطلبات على الأصناف غير المتوفرة.
تكامل آمن للمدفوعات
معالجة مدفوعات عبر بوابات متعددة تدعم بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية والدفع عند الاستلام، مع تقارير مالية شاملة.
النتائج والمخرجات
غيّرت OrderHub عمليات المطاعم، إذ أتاحت طلبات سلسة عبر الجوال وحسّنت رضا العملاء والكفاءة التشغيلية تحسنًا ملحوظًا.
- منصة طلبات عبر الجوال: تطبيقات جوال أصلية لنظامي iOS وAndroid تتيح للعملاء تصفح القوائم وتقديم الطلبات وتتبّع التوصيل لحظيًا.
- إدارة المخزون لحظيًا: نظام لتتبّع مستويات المخزون وتحديث التوفر تلقائيًا ومنع بيع أصناف غير متوفرة.
- نظام إدارة الطلبات: معالجة شاملة للطلبات، وتكامل مع شاشات المطبخ، وإمكانات لتتبّع التوصيل.
- تتبّع تفضيلات العملاء: القدرة على حفظ تفضيلات العملاء وسجل طلباتهم وتقديم توصيات مخصّصة.
- تكامل المدفوعات: معالجة آمنة للمدفوعات بوسائل متعددة، تشمل بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية والدفع عند الاستلام.
غيّرت OrderHub طريقة تعاملنا مع الطلبات تمامًا. فالتطبيق يسهّل على العملاء الطلب، وإدارة المخزون اللحظية أنهت مشكلات نفاد الأصناف لدينا. وقد تضاعفت طلباتنا الإلكترونية ثلاث مرات منذ الإطلاق.
